10:00 - 18:00 Schwierige Kommunikationssituationen: Souveräner Umgang mit Einwänden und Angriffen
Kategorie : Kommunikation
Anbieter: Evangelische Medienakademie Düsseldorf
Inhalt: Ob im Gespräch mit Kollegen, in der Präsentation vor einem Fachpublikum oder beim Kundenkontakt – persönliche Angriffe und unsachliche Einwände können verunsichern und die Rednerin oder den Redner aus dem Konzept bringen: Dann ist es schwer, zeitnah angemessen zu reagieren. In diesem Seminar geht es darum, mögliche Einwände und Angriffe einordnen zu lernen und souverän darauf zu reagieren. Dabei steht nicht die Schlagfertigkeit im Mittelpunkt, sondern die Entwicklung von individuell authentischen Gesprächsstrategien, die den Angriff ins Leere laufen lassen. Trainiert wird ...
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